梁丰社区：老人有需求就按“一键通”

饭团天堂

   “喂，请问是梁丰社区志愿者服务队吗？我是住在花园三村的顾雅文呀！我明天上午在家里，你们帮我家打扫卫生就在明天上午来吧！”5月17日上午，84岁的顾雅文老太太通过家里的“一键通”接通了社区志愿者服务队的电话。第二天上午，3名志愿者如约来到了她家，用近一个小时的时间，把她家里96平方米的房间收拾得整整齐齐、沙发桌椅擦得干干净净、屋子里打扫得亮亮堂堂。顾雅文老太太告诉记者：“‘一键通’真方便，如果有什么事情需要帮助，只要按一下键，事情就可以得到解决。”

    “‘一键通’应急呼叫系统是为满足老年人日益增长的养老服务需求，利用12345热线资源，为老年人居家养老搭建便捷、高效的信息平台，提供更优质服务的一项关怀行动，也是我市居家养老服务的进一步探索和发展。”经开区（杨舍镇）梁丰社区主任丁凤英介绍说，60周岁（含）以上老年人家庭及政府援助对象家庭均可申请安装使用“一键通”话机。符合条件的80周岁（含）以上老年人家庭及政府援助对象家庭如没有安装电话的，由政府免费安装，并由政府免费提供一部专用话机，其他符合条件的60周岁（含）以上老年人家庭装机费优惠。

    使用“一键通”简单方便，通过预先设置子女、亲友、助老服务志愿电话号码以及12345热线号码，这样，老年人在家中只需一个键就能拨通子女或亲友电话，使问候更加方便；也可“一键”接通12345便民服务中心，享受便捷、优质的居家养老服务；特殊情况下，摘机8秒后就能自动拨通12345热线，热线平台将立即显示该老年人家庭基本信息，话务员根据情况通知老人子女、助老志愿者及其他紧急救援机构实施援助，使老年人生命和财产安全得到有效保护，真正做到“让居家的老人安心，让在外的子女放心”。丁凤英表示：“根据空巢老人的实际需求情况，我们有针对性地进行志愿者招募、培训等工作，通过提供更加专业化的志愿服务，切实体现对空巢老人的关爱，在全社区营造‘文明、温馨、和谐’的活动氛围。”

    空巢老人不用愁，志愿服务解心忧。孤寡老人赵阿大年老体弱，社区居家养老服务站得知这一情况后，介绍两位志愿者帮助照料老人日常生活，并给赵阿大家安装了“一键通”服务，赵阿大只要一按开关，就立刻能得到应急志愿服务，像赵阿大家这样真真切切感受志愿服务温暖的空巢老人在梁丰社区还有很多。目前，梁丰社区已有157户老人陆续使用“一键通”，居家老人都可以轻松地享受政府和电信联合打造的“一键通”服务。

    记者手记>>>

    随着经济社会的不断进步，老人们迫切需要一个综合性服务平台提供多层次、多元化的生活服务，尽享便捷的现代生活。“一键通”采用现代服务理念和高科技手段，依托社区服务体系，联盟家政服务机构、公益性服务单位、便民服务企业，全面整合与老人生活密切相关的各类家政信息和社会服务资源，全面组织家政服务、便民生活、公共服务等社会服务力量，创新立体式、多功能、全方位的社会服务体系。爱心“一键通”既解决了老人子女的心头之忧，又解决了空巢孤寡老人“生病有人看、急事有人帮”的问题。